Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld voor gebruik door Novelco in het kader van elektriciteitswerken, renovatiewerken, keuring-gerelateerde interventies en domotica-installaties, met inbegrip van systemen zoals Niko Home Control. Deze versie is afgestemd op overeenkomsten met consumenten. Juridische basis: onder meer de recente FOD-richtlijnen inzake onrechtmatige bedingen in de renovatiesector, Boek XIX WER voor consumentenschulden en de regels inzake betalingsachterstand bij handelstransacties.
Artikel 1. Toepassingsgebied
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten, leveringen, aannemingswerken, meerwerken, interventies, facturen en prestaties van Novelco tegenover consumenten. Door de ondertekening van de offerte, bestelbon of overeenkomst, dan wel door de aanvang van de werken, erkent de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en deze te aanvaarden. Indien een bepaling strijdig zou zijn met dwingend consumentenrecht blijft enkel die bepaling buiten toepassing en blijven de overige bepalingen integraal gelden.
Artikel 2. Offertes en opdrachtomschrijving
Offertes zijn geldig gedurende dertig kalenderdagen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. De offerte is opgesteld op basis van de door de klant verstrekte informatie en in voorkomend geval op basis van de zichtbaar waarneembare toestand van de werf op het ogenblik van plaatsbezoek of offerteopmaak. Verborgen gebreken, niet-zichtbare gebreken, afwijkingen van plannen, onbekende leidingen of kabels, niet-conforme bestaande installaties, constructieve beperkingen, vochtproblemen, asbest, instabiliteit of andere redelijkerwijze onvoorzienbare omstandigheden kunnen aanleiding geven tot meerwerken, termijnverlenging en/of prijsaanpassing.
Artikel 3. Prijzen, regiewerken en prijsherziening
Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro en exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Meerwerken en bijkomende prestaties worden afzonderlijk gefactureerd. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, gelden voor regiewerken de volgende uurtarieven exclusief btw: elektriciteitswerken € 70/uur, renovatiewerken € 60/uur en domotica, programmatie en configuratie € 85/uur. Een prijsherziening kan slechts worden toegepast wanneer zich tussen de offerte en de uitvoering een objectieve en aantoonbare wijziging voordoet in materiaalprijzen, lonen, sociale lasten, energieprijzen, transportkosten of prijzen van elektronische of domoticacomponenten en enkel voor het gedeelte van de prijs dat hierdoor werkelijk wordt beïnvloed. Op eerste verzoek van de klant zal Novelco toelichten op welke objectieve parameters de prijsherziening steunt.
Artikel 4. Voorschot en tussentijdse facturatie
Novelco is gerechtigd een voorschot te vragen van 30% tot 50% van de offerteprijs, afhankelijk van de aard van de opdracht, de materiaalbestellingen en de geplande werkvoorbereiding. Tussentijdse facturatie is mogelijk in functie van de voortgang van de werken, de levering van materialen of bereikte werffasen voor zover dit vooraf voldoende duidelijk aan de klant werd meegedeeld.
Artikel 5. Domotica en Niko Home Control
Domotica-installaties waaronder Niko Home Control worden uitgevoerd volgens de technische voorschriften, productspecificaties en compatibiliteitsvoorwaarden van de fabrikant op het ogenblik van uitvoering. Softwareconfiguratie, programmatie, parametrering, koppelingen, netwerkafstemming, testen, updates en integraties met systemen van derden vormen een inspanningsverbintenis en geen resultaatsverbintenis. Compatibiliteit met bestaande installaties, netwerken, apps, cloudomgevingen of systemen van derden kan niet worden gegarandeerd. Wijzigingen na oplevering, bijkomende configuraties, scene-aanpassingen, uitbreidingen of interventies ingevolge latere software- of productupdates worden afzonderlijk gefactureerd.
Artikel 6. AREI en keuring
Elektrische werken worden uitgevoerd conform het op het ogenblik van uitvoering toepasselijke AREI voor zover de bestaande toestand van de installatie, de contractuele opdracht en de technische mogelijkheden dit toelaten.
Indien de opdracht slechts betrekking heeft op een gedeeltelijke aanpassing, uitbreiding of herstelling van een bestaande installatie, is Novelco enkel verantwoordelijk voor het door haar uitgevoerde gedeelte behoudens dwingende wettelijke verplichtingen. Tenzij anders schriftelijk overeengekomen zijn de kosten van keuring en herkeuring ten laste van de klant. Aanpassingen die na keuring nodig blijken wegens bestaande niet-conforme delen, tussenkomsten van derden of externe factoren buiten de opdracht van Novelco worden afzonderlijk aangerekend.
Artikel 7. Uitvoeringstermijnen
Opgegeven uitvoeringstermijnen worden te goeder trouw meegedeeld op basis van de op dat ogenblik beschikbare informatie, planning, leveringstermijnen en werfomstandigheden. Behoudens uitdrukkelijk schriftelijk beding van een bindende termijn gelden uitvoeringstermijnen als streeftermijnen. De uitvoeringstermijn wordt verlengd in geval van meerwerken, wijzigende instructies, laattijdige keuzes of goedkeuringen door de klant, laattijdige betalingen, ontoegankelijke werf, vertraging van leveranciers of onderaannemers, onvoorzienbare werfomstandigheden of overmacht. Indien een bindende uitvoeringstermijn schriftelijk werd overeengekomen kan vertraging slechts aanleiding geven tot een aanspraak na voorafgaande schriftelijke ingebrekestelling met toekenning van een redelijke bijkomende uitvoeringstermijn.
Artikel 8. Werfvoorwaarden en medewerkingsplicht
De klant zorgt kosteloos en tijdig voor vrije en veilige toegang tot de werf, elektriciteit, water, voldoende verlichting, vrije werkzones en een veilige werkomgeving. Wachttijden, vergeefse verplaatsingen, onderbrekingen of meerkosten die rechtstreeks veroorzaakt worden door de klant, diens aangestelden of andere door hem aangestelde uitvoerders kunnen worden gefactureerd aan € 60/uur voor zover zij redelijk en aantoonbaar zijn.
Artikel 9. Onderaanneming
Novelco is gerechtigd geheel of gedeeltelijk beroep te doen op onderaannemers, leveranciers of gespecialiseerde derden en blijft verantwoordelijk voor de algemene coördinatie van de aan haar toevertrouwde werken binnen de grenzen van haar contractuele opdracht.
Artikel 10. Betaling
Facturen zijn betaalbaar binnen veertien kalenderdagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Bij niet-betaling door een consument geldt uitsluitend de regeling van Boek XIX van het Wetboek van economisch recht en de toepasselijke dwingende wetgeving. Vooraleer enige interest of forfaitaire schadevergoeding verschuldigd is wordt eerst een kosteloze herinnering verstuurd en wordt een wachttermijn van minstens veertien kalenderdagen gerespecteerd. Eventuele interesten en forfaitaire schadevergoeding worden beperkt tot wat wettelijk is toegelaten op het ogenblik van de invordering.
Artikel 11. Factuurprotest
Elk protest tegen een factuur moet schriftelijk en gemotiveerd gebeuren binnen een redelijke termijn na ontvangst. Voor zichtbare administratieve vergissingen wordt een termijn van acht kalenderdagen na ontvangst geacht redelijk te zijn zonder afbreuk te doen aan dwingende consumentenrechten.
Artikel 12. Opschorting van de werken
Bij een ernstige contractuele tekortkoming van de klant waaronder het onbetaald blijven van opeisbare facturen, kan Novelco de uitvoering van de werken geheel of gedeeltelijk opschorten na voorafgaande schriftelijke ingebrekestelling, behoudens hoogdringendheid of kennelijk nutteloos karakter daarvan. Deze opschorting gebeurt proportioneel en zonder afbreuk te doen aan de dwingende rechten van de consument.
Artikel 13. Oplevering en klachten
De werken worden geacht voorlopig te zijn opgeleverd op het ogenblik waarop zij door de klant in gebruik worden genomen of wanneer de klant zonder gegronde reden nalaat opmerkingen te formuleren binnen een redelijke termijn na uitnodiging tot nazicht, voor zover de aard van de werken dit toelaat. De oplevering dekt de zichtbare gebreken die de klant kende of redelijkerwijze moest kennen op het ogenblik van oplevering. Klachten met betrekking tot zichtbare gebreken of zichtbare niet-conformiteiten moeten schriftelijk en voldoende concreet worden meegedeeld binnen een redelijke termijn na ontdekking.
Artikel 14. Garantie en aansprakelijkheid
Novelco staat in voor de uitvoering van de contractueel overeengekomen werken volgens de regels van de kunst en de toepasselijke normen. Voor toestellen, componenten, domotica-apparatuur en materialen geldt in beginsel de fabrieksgarantie van de producent onverminderd de wettelijke rechten van de consument. Behoudens in geval van opzet, grove schuld, lichamelijke schade of wanneer dwingend recht anders bepaalt is de aansprakelijkheid van Novelco beperkt tot de rechtstreekse voorzienbare en bewezen schade met als maximum het bedrag van de voor de betrokken opdracht gefactureerde en betaalde werken. Novelco is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, zoals winstverlies, gebruiksderving, comfortverlies, gegevensverlies of verlies van configuraties, voor zover een dergelijke beperking wettelijk toelaatbaar is.
Artikel 15. Niet-afwerving en bescherming van onderaannemersrelaties
De klant verbindt zich ertoe om tijdens de uitvoering van de overeenkomst en gedurende twaalf maanden na de beëindiging ervan geen rechtstreekse overeenkomsten te sluiten met door Novelco in het kader van de opdracht ingezette onderaannemers of zelfstandige medewerkers met het oog op het omzeilen van Novelco voor gelijkaardige werken op dezelfde of nauw verbonden werven, tenzij met voorafgaande schriftelijke toestemming van Novelco. Bij schending van deze beding is de klant een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van EUR 2.500 per vastgestelde inbreuk voor zover dit bedrag in redelijke verhouding staat tot de voorzienbare schade en onverminderd het recht van Novelco om hogere werkelijk geleden schade te bewijzen.
Artikel 16. Annulatie of voortijdige beëindiging
Indien de klant de opdracht geheel of gedeeltelijk annuleert of eenzijdig beëindigt vóór de voltooiing van de werken blijft hij gehouden tot betaling van de reeds uitgevoerde prestaties, reeds bestelde of op maat gemaakte materialen en reeds gemaakte kosten. Daarnaast kan een redelijke vergoeding voor winstderving en organisatieverlies verschuldigd zijn forfaitair begroot op 20% van het nog niet uitgevoerde gedeelte van de opdrachtwaarde behoudens bewijs van hogere of lagere werkelijke schade. Dit beding wordt toegepast met inachtneming van het verbod op onrechtmatige bedingen en mag geen kennelijk onevenwicht scheppen ten nadele van de consument.
Artikel 17. Overmacht
Onder overmacht wordt verstaan elke onvoorzienbare en onvermijdbare gebeurtenis buiten de redelijke controle van de betrokken partij waardoor de uitvoering van de overeenkomst tijdelijk of definitief onmogelijk wordt. In geval van overmacht mag de uitvoering van de overeenkomst worden opgeschort voor de duur van de verhindering. Indien de overmachtssituatie de uitvoering duurzaam onmogelijk maakt mag de overeenkomst zonder wederzijdse schadevergoeding worden beëindigd, behoudens vergoeding van reeds uitgevoerde prestaties en reeds gemaakte kosten.
Artikel 18. Privacy
Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming, uitsluitend voor klantenbeheer, offerteopmaak, uitvoering van de overeenkomst, facturatie en wettelijke verplichtingen.
Artikel 19. Geschillenregeling en bevoegdheid
Partijen verbinden zich ertoe om geschillen eerst minnelijk trachten op te lossen en op alle rechtsverhoudingen tussen partijen is het Belgisch recht van toepassing. Voor geschillen met consumenten zijn uitsluitend de rechtbanken bevoegd zoals bepaald door de dwingende regels van het Gerechtelijk Wetboek en het consumentenrecht.
Artikel 20. Slotbepalingen
Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien zij voorafgaand en schriftelijk door beide partijen zijn bevestigd. De eventuele nietigheid of onafdwingbaarheid van één bepaling tast de geldigheid van de overige bepalingen niet aan.
Aanvaarding
Door ondertekening van de offerte, bestelbon of overeenkomst, dan wel door de aanvang van de werken, bevestigt de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en deze te aanvaarden.